Política de privacidad

Última actualización: 15 de junio 2025

El presente Aviso de Privacidad de cynerix.sbs (“nosotros“, “nos“ o “nuestro“) explica cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos (“procesamos“) su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios (“Servicios“). Esto incluye situaciones como cuando usted:

• Visite nuestro sitio web en cynerix.sbs o cualquier otro sitio web que enlace con este aviso.
• ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nosotros en relación con ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o dudas? Este aviso está diseñado para ayudarle a entender sus derechos de privacidad y las opciones que tiene a su disposición. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en support@cynerix.sbs.

PUNTOS DESTACADOS DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Esta sección ofrece un resumen claro de los principales puntos de nuestro Aviso de privacidad. Para obtener información completa, puede utilizar los enlaces de esta sección o consultar el índice que figura a continuación.

¿Qué información personal recopilamos? La información que recopilamos depende de cómo utilice usted nuestros Servicios y de los datos que decida proporcionarnos. Más información: información que usted nos proporciona.

¿Tratamos datos sensibles? No. No tratamos categorías sensibles de datos personales.

¿Recibimos datos de terceros? No. Sólo procesamos la información que usted nos proporciona directamente.

¿Cómo utilizamos sus datos? Utilizamos sus datos para prestar y mejorar los Servicios, apoyar la seguridad de la plataforma, comunicarnos con usted y cumplir las obligaciones legales. Detalles: explicación del uso de los datos.

¿Cuándo compartimos información y con quién? Compartimos información sólo en situaciones limitadas y sólo con categorías específicas de terceros cuando es necesario. Detalles: intercambio de información.

¿Cómo protegemos su información? Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para ayudar a proteger sus datos. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de almacenamiento o transferencia sea completamente seguro. Más información: medidas de seguridad de los datos.

Sus derechos: Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos. Más información: tus derechos de privacidad.

Cómo ejercer sus derechos: Puede enviar una solicitud a través de cynerix.sbs/contact o ponerse en contacto directamente con nosotros. Revisaremos y responderemos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Para más información, consulte el índice que figura a continuación.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS BASAMOS?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN?

5. SITIOS WEB DE TERCEROS

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9. MENORES

10. SU DERECHO A LA INTIMIDAD

11. DO-NOT-TRACK

12. DERECHOS ESPECÍFICOS DE EE.UU.

13. ACTUALIZACIONES DE LAS POLÍTICAS

14. CONTACTO

15. REVISAR O SUPRIMIR SUS DATOS

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que nos facilite

En resumen: recopilamos la información que usted decide compartir con nosotros.

Cuando usted crea una cuenta, solicita información sobre nuestros productos, participa en actividades de la plataforma o se pone en contacto con nosotros, puede facilitarnos datos personales como:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Contraseñas
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, idioma, fechas y horas de acceso, informes de colisiones, identificadores de dispositivos, país)

Información sensible: No tratamos datos sensibles.

Asegúrese de que los datos personales que nos facilita son exactos y están actualizados. Si algo cambia, háganoslo saber.

Información que recopilamos automáticamente

En resumen: algunos datos se recogen automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios.

Cuando visita nuestro sitio web o nuestra plataforma, es posible que se recopilen determinados datos técnicos en segundo plano. Esto nos ayuda a proteger la plataforma, solucionar problemas y mejorar su experiencia. Por ejemplo, podemos registrar su tipo de dispositivo, las páginas que visita y el tiempo que permanece en el sitio.

También utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar ajustes, almacenar preferencias y comprender cómo se utilizan nuestros Servicios.

Las principales categorías de datos recogidos automáticamente incluyen:

• Datos de registro y uso: Registros técnicos de cómo utiliza el sitio, como la dirección IP, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las marcas de tiempo y los informes de errores.
• Datos del dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utiliza, incluido el modelo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la información de conexión utilizada para mejorar el rendimiento.
• Datos de localización: Localización aproximada, y a veces precisa, basada en su dirección IP o en la configuración de su dispositivo. Normalmente puede desactivar el acceso a la ubicación en su dispositivo o navegador. Sin ella, es posible que algunas opciones (como la configuración regional o de idioma) no funcionen como es debido.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: utilizamos sus datos para operar, mejorar y asegurar los Servicios, comunicarnos con usted y cumplir la ley.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, procesamos información para:

• Crear y gestionar cuentas
• Prestar los servicios solicitados
• Prestar asistencia a los usuarios y responder a sus consultas
• Enviar mensajes administrativos (actualizaciones de productos, cambios de política)
• Solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted para informarle sobre el uso del servicio
• Enviar comunicaciones de marketing (de acuerdo con sus preferencias; puede darse de baja en cualquier momento)
• Publicidad dirigida
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
• Analizar las tendencias de uso mejorar los Servicios
• Medir la eficacia del marketing
• Proteger los intereses vitales (por ejemplo, para evitar daños)

3. ¿QUÉ FUNDAMENTOS JURÍDICOS NOS PERMITEN UTILIZAR SUS DATOS?

En resumen: sólo actuamos cuando tenemos una base jurídica válida, como el consentimiento, el deber legal, el contrato, los intereses vitales o los intereses legítimos.

Si está en la UE o el Reino Unido: en virtud del GDPR/UK GDPR nos basamos en estos motivos:

• Consentimiento. si ha dado su consentimiento inequívoco, puede retirarlo en cualquier momento; véase cómo retirar el consentimiento.
• Contrato - tratamiento necesario para ejecutar o celebrar un contrato con usted.
• Intereses legítimos - tratamiento para fines comerciales razonables que no anulen sus derechos (por ejemplo, envío de ofertas, seguridad de los Servicios).
• Obligación legal - el cumplimiento de leyes o requerimientos oficiales.
• Intereses vitales - proteger la vida o la seguridad de alguien.

Si está en Canadá: nos basamos en un consentimiento expreso o implícito, o en otra exención permitida por la ley.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En resumen: sólo compartimos datos con socios de confianza y sólo cuando es necesario.

Proveedores de servicios y contratistas (alojamiento, análisis, asistencia, autenticación).

• Redes de marketing de afiliación
• Plataformas de registro y autenticación de cuentas
• Proveedores de análisis

Otros usos compartidos limitados pueden incluir transferencias comerciales, Google Analytics, afiliados o promociones de socios.

5. SITIOS WEB DE TERCEROS

En nuestros Servicios pueden aparecer enlaces o anuncios de sitios externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y herramientas similares para reconocerle, recordar sus preferencias, proteger sus sesiones y analizar el tráfico. Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Almacenamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales o resolver litigios. Después, los datos se eliminan o se convierten en anónimos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas de seguridad estándar, pero ningún sistema en línea es 100% seguro. Acceda bajo su propia responsabilidad.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En pocas palabras: No. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

Si cree que se nos ha enviado información de un menor, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el asunto y eliminar los datos cuando proceda.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: dependiendo de dónde viva, incluido el EEE, el Reino Unido, Suiza o Canadá, puede tener derechos legales que le den más control sobre su información personal. También puede acceder a su cuenta para revisar, actualizar o eliminar determinados datos.

Sus derechos de privacidad pueden permitirle:

• Solicitar acceso a sus datos personales para saber qué información tenemos sobre usted.
• Pedirnos que corrijamos la información inexacta o que eliminemos los datos que ya no es necesario conservar.
• Restringir u oponerse a determinados usos de sus datos, incluidas algunas actividades de marketing o tipos específicos de tratamiento.
• Recibir sus datos personales en un formato portátil para poder transferirlos a otro servicio cuando proceda.
• Solicitar que las decisiones importantes no se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando la ley le otorgue ese derecho.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección “CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS“. Estudiaremos su solicitud y le responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Si vive en el EEE o en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos local si cree que sus datos personales se han tratado de forma incorrecta. Si vive en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisario Federal de Protección de Datos e Información.

Retirar el consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Esto no afectará a ningún tratamiento que haya tenido lugar antes de recibir su solicitud.

Exclusión voluntaria de marketing: Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace “cancelar suscripción“, respondiendo “STOP/UNSUBSCRIBE“ a los mensajes SMS o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Incluso después de darse de baja, podemos seguir enviando mensajes relacionados con el servicio, como actualizaciones importantes de la cuenta o de la plataforma.

Información sobre la cuenta

Puede revisar o actualizar la información de su cuenta en:

• Acceder a la configuración de su cuenta
• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en soporte@cynerix.sbs

Si nos pide que eliminemos su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos sus datos personales de los sistemas activos siempre que sea posible. En algunos casos, podemos conservar información limitada cuando sea necesario para la prevención del fraude, la gestión de litigios o el cumplimiento de la legislación.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede cambiar la configuración de su navegador para bloquearlas o eliminarlas. Tenga en cuenta que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas. Para rechazar la publicidad basada en intereses, puede visitar aboutads.info/choices.

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a soporte@cynerix.sbs

11. DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores web y algunos dispositivos móviles incluyen una configuración o señal “Do-Not-Track“ (DNT). En la actualidad, no existe una única norma aceptada sobre cómo deben responder los sitios web a las señales DNT. Por eso, actualmente no respondemos a ellas. Si en el futuro se introduce una norma oficial, es posible que actualicemos este Aviso de privacidad en consecuencia.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS DERECHOS ESPECÍFICOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD?

En pocas palabras: Sí. Si vive en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, la legislación estatal sobre privacidad puede otorgarle derechos adicionales y un mayor control sobre sus datos personales.

Categorías de información personal recopilada (últimos 12 meses)

Conservamos cada categoría sólo mientras usted tenga una cuenta o según lo exija la ley.

Cómo utilizamos y compartimos la información personal

Consulte “¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?“ para conocer los fines generales. También podemos compartir datos con:

• Proveedores de cookies de segmentación y marketing
• Balizas, píxeles y etiquetas
• Socios de enlaces afiliados

Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza bajo contrato. No tratamos la investigación y el desarrollo internos como “venta“ de datos.

Categorías compartidas o divulgadas en los últimos 12 meses

• Identificadores (A)
• Datos de clasificación protegidos (C)
• Datos de geolocalización (G)

Estas categorías pueden compartirse con socios publicitarios, proveedores de marketing de afiliación, servicios analíticos y proveedores de verificación o autenticación de cuentas, cuando sea relevante para nuestros Servicios.

Residentes en California

En virtud de la ley “Shine the Light“ de California, puede solicitar información sobre determinados terceros que recibieron sus datos personales con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Si es menor de 18 años, vive en California y tiene una cuenta registrada, también puede solicitar la eliminación de contenidos que haya publicado a través de los Servicios.

Derechos CCPA

• Suprimir: solicitar la supresión de sus datos personales, con sujeción a las excepciones legales aplicables.
• Saber: solicitar detalles sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos, revelamos, vendemos o compartimos.
• No discriminación: no recibirá un trato injusto por ejercer su derecho a la intimidad.
• Limitar los datos sensibles: no procesamos información personal sensible.

Cómo verificamos las solicitudes

Para proteger su información, es posible que le pidamos datos suficientes para confirmar su identidad antes de tramitar su solicitud. Cualquier información adicional recopilada para la verificación se utilizará únicamente para ese fin y se eliminará cuando finalice el proceso de verificación.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad del estado de EE.UU., envíe un correo electrónico a support@cynerix.sbs o utilice los datos que figuran en “CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS“.

13. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

Sí, la revisamos siempre que es necesario para cumplir la ley.

En la parte superior de la política aparecerá la fecha “Revisada“ y la nueva versión entrará en vigor una vez publicada. En caso de cambios importantes, también podemos colocar un banner en el sitio o enviarle una notificación directa. Revise este aviso con regularidad.

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

¿Preguntas o comentarios? Envíe un correo electrónico a support@cynerix.sbs

15. CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales en cualquier momento visitando cynerix.sbs/contact. Trataremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.